Política de Privacidade
e Proteção de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a Alsurf — marca de equipamentos de treino para surf, skate e esportes de ação, operada pela Gradilcolor Ind. e Com. de Cercamento Ltda — coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita nosso site, entra em contato pelo WhatsApp ou compra em nossa loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

01Quem é o responsável pelos seus dados

É essa empresa quem emite a nota fiscal das compras feitas na loja Alsurf e quem responde, como controladora, pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da LGPD.

02Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega — quando você compra um produto, entra em contato pelo WhatsApp ou preenche um formulário no site.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de e-commerce e pelos meios de pagamento — a Alsurf não armazena números completos de cartão de crédito.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: anúncio, busca, rede social), endereço IP e cookies — coletados automaticamente ao navegar no site.
• Conteúdo de conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp com nossa equipe (ou com a assistente virtual da Alsurf), quando você inicia contato.

03Como coletamos seus dados

• Quando você compra um produto em nossa loja online, hospedada na plataforma Nuvemshop.
• Quando você entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou formulários das páginas de produto.
• Quando você navega pelo site — via cookies e ferramentas de analytics.
• Quando você interage com nossos anúncios em plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google e TikTok.

04Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar a entrega dos produtos comprados.
• Atender dúvidas e solicitações pelo WhatsApp, e-mail ou site.
• Enviar comunicações sobre produtos, promoções e novidades da Alsurf (você pode se descadastrar a qualquer momento).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas de marketing.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das nossas operações.

05Com quem compartilhamos seus dados

A Alsurf não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com parceiros e prestadores de serviço estritamente necessários para operar o negócio, entre eles:

• Nuvemshop — plataforma que hospeda nossa loja online e processa pedidos e pagamentos.
• Bitrix24 — sistema de CRM usado para organizar o atendimento e o relacionamento com clientes.
• WhatsApp Business / provedores de mensageria — para comunicação direta com você.
• Google (Analytics, Ads, Search Console) e Meta (Facebook/Instagram Ads) — para medir tráfego, desempenho de campanhas e exibir anúncios relevantes.
• TikTok Ads — para campanhas de marketing na plataforma.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador.

Esses parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para prestar o serviço contratado e têm obrigação de manter a confidencialidade e a segurança dessas informações.

06Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, entender como você usa o site e personalizar anúncios. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador — isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

07Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — caso um incidente de segurança relevante ocorra, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão notificados conforme exige a LGPD.

08Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos realizados com base nele.
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

09Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e fiscais (por exemplo, notas fiscais devem ser mantidas pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

10Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11Como falar conosco

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta política ou fazer qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato: